СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ АБОНЕНТОВ: +7 /495/ 755 67 89

Для сообщений об оплате и другим вопросам абонентского обслуживания:
Заявления на изменение варианта подписки, приостановку/возобновление услуг, копии платежных документов и документов на перерегистрацию договора. (Информация к обработке принимается с указанием номера договора в теле письма или во вложениях формата *.RTF , *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах и архивах не рассматривается).

ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ


ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА


ЭТО ВАЖНО:

  • 20 февраля 2012

Профилактические работы

Уважаемые абоненты!

В связи с проведением 1 марта 2012 г. профилактических работ на оборудовании компрессии, с 02:00 до 03:00 по московскому времени, полностью или частично будут недоступны следующие каналы, транслируемые в транспондерах 6,10,14,15 спутника Eutelsat W7:

  •     Nat Geo Wild HD
  •     3D BY PANASONIC
  •     Mezzo Live HD
  •     Animal Planet HD
  •     Футбол HD
  •     Nickelodeon HD
  •     Инфоканал
  •     Закон-ТВ
  •     Спас
  •     24ДОК
  •     ПЕРЕЦ
  •     RT (английский)
  •     RT (арабский)
  •     RT (испанский)
  •     Домашний
  •     Татарстан - Новый Век
  •     Дети FM Москва (радио)
  •     Радио Дети FM регионы
  •     Кинорейс 5
  •     RTG TV
  •     OCEAN-TV
  •     Моя планета
  •     Наука 2.0
  •     Outdoor Channel
  •     BRIDGE TV
  •     RUSONG TV
  •     Коммерсантъ ТВ
  •     RTД
  •     Комсомольская правда
  •     Da Vinci
  •     TV1000
  •     TV1000 Action
  •     TV1000 Русское кино
  •     Viasat Explorer
  •     Viasat History
  •     Viasat Nature
  •     Viasat Sport


Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.


  • 21 февраля 2012

Прекращение предоставления услуги "Каналы без ежемесячной абонентской платы"

Уважаемые абоненты!

Доводим до вашего сведения, что Телекомпания НТВ-ПЛЮС прекращает предоставление Услуги «Каналы без ежемесячной абонентской платы для пользователей HD» для абонентов – физических лиц, подписавшихся на пакет «НТВ-ПЛЮС HD» с 1 марта 2012 года.

Для абонентов, подписавшихся на пакет «НТВ-ПЛЮС HD» начиная с 1 августа 2008 года по 30 апреля 2011 года включительно, Услуга будет действовать на протяжении 120 (ста двадцати) месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем подключения.

Для абонентов, подписавшихся на пакет «НТВ-ПЛЮС HD» начиная с 1 мая 2011 года по 29 февраля 2012 года  включительно, Услуга будет действовать в течение 6 (шести) месяцев, начиная с месяца, следующего за месяцем подключения, при условии фактического начала оказания Услуг Телекомпанией в соответствии с условиями абонентского договора не позднее 01 марта 2012 года. В случае если по заявлению Абонента или в соответствии с иными условиями абонентского договора, оказание Услуг фактически началось со 02 марта 2012 года и позже, то Услуга «Каналы без ежемесячной абонентской платы для пользователей HD» не предоставляется.

Абонентам, подписавшимся на пакет «НТВ-ПЛЮС HD»  начиная с 1 марта 2012 года, Услуга не предоставляется.


  • 16 февраля 2012

Завершение плановой замены карт условного доступа

Уважаемые абоненты!

Телекомпания «НТВ-ПЛЮС» завершает плановую безвозмездную замену отдельных серий карт условного доступа к услугам ОАО «НТВ-ПЛЮС».

Обращаем Ваше внимание на то, что 15 марта 2012 г. карты доступа, подлежащие замене, будут заблокированы и не смогут использоваться для получения услуг «НТВ-ПЛЮС».

Проверить необходимость замены смарт-карты >>

Не откладывайте получение и активацию новой карты доступа! 


  • 16 января 2012

Параметры вещания канала STV c 01.03.12

Уважаемые абоненты!

В настоящее время осуществляется параллельное вещание канала STV в 28-м и 35-м транспондерах спутника  Eutelsat W4. C 1 марта 2012 г. вещание в 35 транспондере прекратится, и канал STV будет доступен для абонентов только с 28 транспондера.
 
Параметры приема сигнала (с 1 марта 2012 г.):

Спутник:                                      Eutelsat W4
Транспондер:                              28
Модуляция:                                 DVB-S QPSK
Частота:                                      12245,34 МГц
Поляризация:                              Круговая правая (вертикальная)
Символьная скорость (SR):         27,5 Мсимв/сек
Канальное кодирование (FEC):   3/4

Желаем приятного просмотра!


  • 14 июня 2011

Плановая замена отдельных серий карт условного доступа

Уважаемые абоненты!

С июня по декабрь 2011 г. Телекомпания «НТВ-ПЛЮС» проводит очередной этап плановой безвозмездной замены отдельных серий карт условного доступа к услугам ОАО "НТВ-ПЛЮС".

Замене подлежат карты доступа с номерами в диапазонах:

  • с 032485010022 по 032485318029,
  • с 032485452802 по 032486352795,
  • с 032486371845 по 032487254834,
  • с 032487329289 по 032488558712,
  • c 032488744965 по 032490056473.

Проверить необходимость замены смарт-карты >>


  • 1 декабря 2011

Бонусы Ситибанка в Бонусной Программе НТВ-ПЛЮС

Уважаемые абоненты!

 


С 01 декабря 2011 года НТВ-ПЛЮС совместно с Ситибанком предлагает вам участвовать в программе лояльности Citi Select – Бонусы Ситибанка.

Начисляемые в рамках программы Ситибанка - Citi Select  бонусные баллы (селекты) вы можете перевести на свой бонусный счет в НТВ-ПЛЮС (бонусы Ситибанка).

Бонусы Ситибанка расходуются согласно общим условиям Бонусной Программы НТВ-ПЛЮС.

Условия Программы Citi Select:

Приобретите пластиковую карту Ситибанка - Citi Select.

За каждую совершенную покупку по карте Citi Select вам будут начисляться специальные бонусные баллы – «селекты». Также у вас есть возможность получить приветственные селекты и годовой бонус!

Селекты можно будет перевести в Бонусы Ситибанка Бонусной Программы «НТВ-ПЛЮС».

Таблица перевода селектов в Бонусы Ситибанка Бонусной Программы «НТВ-ПЛЮС»: 

Бонусы Ситибанка Селекты
2100 10500
1100 6050
500 3000
99 644

 

 

 

 

 

 

Для конвертации селектов в Бонусы Ситибанка вам необходимо обратиться в круглосуточную службу CitiPhone:

  • +7 (495) 775 75 75 в Москве,
  • +7 (812) 336 75 75 в Санкт-Петербурге,
  • 8 (800) 700 38 38 в других городах РФ.


Кроме НТВ-ПЛЮС, партнерами Ситибанка в Программе Citi Select являются компании в следующих категориях:

  • Путешествия
  • Шопинг
  • Развлечения
  • CASH BACK.

Подробности Программы Citi Select на www.citiselect.ru. 


  • 14 июля 2011

Новые музыкальные каналы на платформе НТВ-ПЛЮС

Уважаемые абоненты!

С 15.07.2011 на платформе НТВ-ПЛЮС начинают вещание два музыкальных телеканала.

В состав пакетов «Базовый» и «Базовый Плюс» на территории РФ и Украины войдет канал «Bridge TV».

Bridge TV
- Телеканал, посвященный зарубежной популярной музыке. В эфире - программы, представляющие модные новинки и музыку ретро, шлягеры 90-х и детские мелодии. Интерактивное голосование, SMS-чат, мобильный хит-парад обеспечивают участие зрителей в формировании канала. Прогрессивные направления поп-музыки, новости клубной жизни, съемки крупнейших танцевальных мероприятий – в рубриках, которые ведут диджеи канала.

В составе пакетов «Базовый», «Базовый Плюс» и «Лайт Плюс» начнет вещание телеканал «RUSONG TV».

RUSONG TV - канал, целиком посвященный отечественной популярной музыке.  В эфире - разнообразные программы, представляющие музыкальные новинки и музыку ретро,  песни из фильмов и детские мелодии. Интерактивное голосование, SMS-чат, мобильный хит-парад обеспечивают участие зрителей в формировании канала. Прогрессивные направления поп-музыки и танцевальной культуры, новости клубной жизни – в рубриках, которые ведут диджеи канала.

Все необходимые параметры настройки доступны на страницах указанных каналов.

Желаем приятного просмотра!


  • 31 марта 2011

«ЛИДЕР ТВ - РФ» - первый из каналов стран Содружества на платформе НТВ-ПЛЮС

Уважаемые абоненты!

01 апреля 2011 года на платформе НТВ-ПЛЮС начал вещание телеканал «ЛИДЕР ТВ - РФ» – информационно-развлекательный телеканал на азербайджанском языке.

В марте 2010 года Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев на совещании, посвященном вопросам информационного присутствия стран СНГ в России, подчеркнул актуальность создания единого гуманитарного пространства стран Содружества Независимых Государств, что является важной частью интеграционных процессов, протекающих на территории СНГ.

В ходе совещания обсуждался вопрос трансляций телеканалов стран Содружества на территории России. По его итогам  было принято решение о размещение каналов на языках стран СНГ на спутниковой платформе НТВ-ПЛЮС.

 «Оптимальным решением с точки зрения размеров нашей территории, наших планов по цифровизации признано размещение таких каналов на спутниковой платформе НТВ-ПЛЮС», – отметил министр связи массовых коммуникаций Игорь Щёголев.

Генеральный директор Газпром-Медиа Холдинга  Николай Сенкевич подтвердил готовность телекомпании НТВ-ПЛЮС реализовать данный проект и отметил, что для каналов стран СНГ постановка на платформу НТВ-ПЛЮС будет осуществляться без дополнительных финансовых затрат. Ежемесячная плата для абонентов составит 50 рублей.

В течение года была проведена работа по созданию соответствующей технической и юридической базы, благодаря которой на платформе телекомпании НТВ-ПЛЮС могут размещаться каналы стран СНГ. Первым таким каналом стал телеканал «ЛИДЕР ТВ – РФ».

«Лидер ТВ - РФ» – информационно-развлекательный телеканал, рассчитанный на широкую семейную аудиторию. В сетке вещания – информационные программы, спорт, кино и сериалы, детские и образовательные передачи, телешоу.

Телеканал доступен для просмотра как при подписке в комбинации с любым из основных пакетов: «Базовый», «Базовый Плюс», «Лайт», «Лайт Плюс» и «Транспортный», так и без подписки на другие пакеты.

Телекомпания НТВ-ПЛЮС готова предоставить свои возможности для информационного сотрудничества и другим телевизионным каналам стран Содружества. В настоящее время проводится активная работа по постановке этих каналов стран СНГ на платформу НТВ-ПЛЮС.